Converso.io: Soporte al Cliente Asistido por IA
Converso.io es una herramienta de soporte al cliente asistida por inteligencia artificial que opera en múltiples plataformas como webchat, WhatsApp y SMS. Su objetivo principal es reducir el tiempo y los recursos invertidos en el soporte al cliente, manejando consultas básicas y permitiendo que los agentes humanos se concentren en cuestiones más complejas. La aplicación facilita la gestión de chats de IA y de equipo desde una única bandeja de entrada, garantizando una transición fluida a los agentes humanos cuando sea necesario.
Alternativa más recomendada
El asistente de IA de Converso.io proporciona respuestas de alta calidad, entrenadas con datos específicos de la empresa, lo que asegura respuestas precisas y relevantes. Para las consultas más complejas, estas pueden ser asignadas a un agente humano. Además, la herramienta centraliza mensajes de diferentes canales en una bandeja de entrada compartida, mejorando la colaboración del equipo y la eficiencia en la atención al cliente.
